Ayer tuvimos el placer y el privilegio de poder utilizar Nimble. Una herramienta a la que se podría llamar “CRM de Redes Sociales” o más vulgarmente “agrupador de redes sociales”

Anteriormente decía lo del privilegio porque hasta hoy esta herramienta sólo se puede probar si desde Nimble aceptan tu petición y te mandan un código para acceder, y nosotros al primer intento y tras unas semanas lo hemos logrado.

Dejando aparte estas apreciaciones iniciales os contaré en que consiste Nimble:

Se trata realmente de una grandísima iniciativa, pues parte de la idea de agrupar todos los perfiles que uno tiene en las distintas redes socciales como Twitter, Facebook o Linkedin, así como el correo de gmail o corporativo, en un único lugar. En pocas palabras, nos permite controlar todos nuestros perfiles y comunicaciones vía e-mail desde un único lugar, en este caso nuestro espacio personal en Nimble.

Esta agrupación nos proporciona unas ventajas muy grandes, pues ahora podemos estar al día de lo que ocurre en nuestro “mundo virtual” desde un único lugar y nos permite recibir y remitir correos electrónicos sin necesidad de ir a nuestro gestor de correo. Además agrupa todos los contactos que tenemos en estas redes o perfiles, lo que aumenta espectacularmente las facilidades de comunicación con ellos y facilita mucho nuestras búsquedas.

Como ejemplo de una de sus funciones os dejo un pantallazo del apartado social, y concretamente de twitter. Aquí podemos ver los últimos mensajes de las personas que seguimos en el twitter desde nuestro perfil Nimble.

Vaya por delante que esta prueba de las funciones de Nimble la he hecho usando mis perfiles personales y no los de la empresa, pues esto puede acarrear una serie de problemas que iremos abordando en nuestra serie de posts de las categorías SociaLOPD y CloudLOPD

Vamos a ve las ventajas y desventajas de Nimble:

Ventajas:

• Tenemos controlado las actualizaciones de nuestro entorno social virtual desde el mismo lugar
• Desde una misma plataforma podemos interactuar con distintas redes sociales
• Podemos enviar correos usando varias cuentas desde el mismo portal
• Tenemos agrupados todos los contactos de las diferentes redes sociales
• Podemos crear contactos para la empresaa aprtir de datos provenientes de nuestras redes sociales y cuentas de correo (ojo con esta posibilidad, pues puede ser problemática para la lopd)
• Nos simplifica en control y la búsqueda de nuestros contactos
• Tienes a tu disposición un calendario donde poner tareas, que además puedes sincronizar con tu calendario de Google Calendar
• Otras como sincronización y similares

Desventajas:

• Si lo usamos para el trabajo en nuestra organización podemos estar incurriendo en incumplimiento de la lopd
• De momento solo permite (la versión gratuita que hemos probado) usarlo con perfiles personales de las redes sociales y no los perfiles de las empresas. (bueno para cumplir la lopd, malo para gente como los Community Managers o gente del Marketing en las empresas)
• Todos estos datos, al igual que los de las redes sociales, se encuentran en la nube (o cloud) lo que añade una problemática más al cumplimiento de la lopd.

Como os comentábamos, hay que ir con mucho cuidado con el uso que se le da a la herramienta, pues gastar esta aplicación para uso profesional e importar datos de los contactos que tenemos en las redes sociales a título personal puede ser constitutivo de infracción de la lopd, ya que las redes sociales no son fuentes accesibles al público y además, pese a que mucha gente opine lo contrario, si su uso es profesional están también obligadas a cumplir con lo establecido en la lopd.

Así pues, recomendamos el uso de Nimble exclusivamente a título personal y no profesional, a menos que se hayan establecido los mecanismos necesarios para poder hacerlo legalmente. Mecanismos éstos en los que en Data Advisor estamos trabajando a día de hoy para poder crearlos.

Esperamos haya sideo de su interés.

PD: No hemos aboradado la “problemática del cloud” para el cumplimiento lopd, lo haremos en siguientes posts.

En internet, si uno se fija un poco puede ver que una dirección de un sitio web puede comenzar de dos formas. La más común, y menos segura es http, y la menos común pero más segura la https. Esta última es la que se gasta en la mayoría de webs donde se realizan transacciones comerciales y por lo tanto se usan medios de pago como tarjetas o similares. Toda empresa que se precie y quiera dar seguridad a sus ventas debe usarla. Esto es lo que hacen por ejemplo bancos y empresas que aceptan pagos mediante tarjeta.

Pues bien, ha llegado la hora en qe Facebook ha puesto a disposición de sus usuarios la posibilidad de usar sus servicios mediante una conexión segura, el citado https. Esto dará una mayor seguridad a toda la gente que lo utilice.

¿Te interesaría a ti poder usarla? Pues vamos a ver como configurar tu cuenta para que así sea

Lo primero que hay que hacer es entrar en nuestra cuenta de facebook, y una vez dentro:

1. Vamos al apartado Cuenta
2. Allí pinchamos sobre Configuaración Cuenta
3. Una vez dentro buscamos Seguridad de la Cuenta y pinchamos sobre Cambiar
4. Entonces aparecerá algo como la imagen de abajo

1. Aquí marcamos Navegación Segura
2. Y si queremos recibir una notificación cuando nos conectemos desde otro ordenador diferente, marcamos la opción Enviar Correo, situada justo debajo. Esta es una interesante opción en cuanto a privacidad (luego lo comentamos)

Una vez hecho esto le damos a Guardar y listo!

A partir de ahora, la primera vez que nos conectemos desde un nuevo lugar: casa, la ofina, el móvil… Facebook nos pedirá que nombremos esta ubicación. Esto sirve para que Facebook pueda detectar automaticamente desde donde te conectas. Aunque parezca algo molesto para la privacidad, no lo es, pues aunque no nos lo digan ellos saben en todo momento desde donde nos conectamos. Así que si Facebook tiene claro desde donde te conectas habitualmente, cada vez que te conectes desde uno de estos lugares no te dirá nada, pero si te conectas de uno diferente te advertirá de ello.

Y si estás pensando ¿que ventajas tiene esto?

Te diremos que puede ser muy útil, ya que imagina que alguien se apodera de tu contraseña y accede a tu perfil, pues al ser un nuevo lugar de conexión, Facebook te enviará un correo advirtiéndote de eso y de esta manera tu podrás saber si has sido tu el que se ha conectado, o si por el contrario ha sido otra persona. Si es esta última opción, desde Dénia Data Advisor te recomendamos que cambies tu contraseña lo antes posible.

En resumen, que parece que facebook ha estado oyendo las peticiones de seguridad y ha hecho caso de alguna de ellas.

De momento nos ofrece la posibilidad de navegar por todos sus rincones utilizando un protocolo seguro como el que nos proporciona el https y además nos advierte de las “rarezas” que se puedan dar.

Cuando alguien habla acerca de la Agencia Española de Protección de Datos  (AEPD en adelante), siempre lo hace dando a entender que ésta no es más que una “cosa-institución” que el estado ha creado para poner denuncias a las empresas y sacarse unos ingresillos extra. Y que esta Agencia  sólo se preocupa por controlar a las empresas para ver si cumplen con sus obligaciones, y si no es así denunciarlas. Es verdad que se dedica a poner sanciones, pues es una de sus funciones, aunque…

La principal función de la AEPD no es otra que la de ayudar al ciudadano, sin descuidar sus otras obligaciones (bastantes). Y decimos esto porque, si uno se toma unos momentos de su tiempo para acceder a la web de la AEPD puede darse cuenta de ello muy fácilmente. Bastaría con dirigirnos al canal del ciudadano, el cual está situado más a la izquierda que otros dedicados a profesionales del sector LOPD y empresas, lo cual denota mayor importancia del ciudadano.

Una vez dentro de este apartado dispone de todas las opciones necesarias para entender qué es esto de la LOPD, y que derechos nos otorga. En esta zona se puede: desde contactar con la AEPD hasta poner una denuncia a una empresa (Nada recomendable si no se está seguro. Cabe recordar que esto no supone una indemnización para el denunciante). También pone a su disposición una explicación detallada de sus derechos, así como la fácil obtención de todos los documentos que necesitemos para ejercitarlos. Mención aparte merece otro apartado del canal del ciudadano, y es el dirigido a la privacidad de los menores. (A  este apartado ya le dedicaremos un post futuro en nuestra categoría de PequeLOPD). En resumen, se podría decir que ponen a disposición todo lo necesario.

Aunque haya un canal dedicado al ciudadano, esto no es lo único de lo que pueden hacer uso. Si por ejemplo alguien decide ir un poco más allá y se decide a investigar o saber algo más, una de las cosas más fáciles de hacer es ir a ver los ficheros inscritos en el registro de la AEPD

Si uno quiere comprobar los ficheros es tan simple cómo ir al apartado ficheros, ir a búsqueda y allí introducir el nombre de la empresa que desee y aparecerán los ficheros.

Nosotros por ejemplo hemos buscado la empresa Telefónica de España, y nos salen 46 ficheros inscritos, bastantes no?

Pero no todo acaba aquí, hay otros apartados interesantes como el Conózcanos donde puedes ver las funciones de la AEPD entre otras cosas, o el apartado Documentación con innumerables documentos como por ejemplo algunos dedicados a la lucha contra el spam, o el apartado con la Resoluciones de la Agencia… En fin, muchísimas posibilidades para que el ciudadano pueda entender la LOPD, y que no podemos repasar en este post, pues se haría interminable.

A modo de resumen diremos que la AEPD trata de informar al ciudadano de sus derechos y a las empresas de sus obligaciones, y que si éstas las cumplen no tiene porque haber problemas.

Desde Data Advisor podemos decir:

-          Si eres empresario: ojo que el ciudadano lo tiene muy fácil.

-          Si eres ciudadano: ahí tienes información pero no hagas mal uso de ella.

-          Para los dos: visitar la web, os interesará

Una cosa muy habitual en nuestros días es que los peques de la casa sean unos “ases” en eso de internet, y que realmente sus conocimientos sobre ella lleguen a superar los nuestros. Esto supone algunos problemas para los padres  a la hora de saber cómo poder educarlos de una manera correcta. Y es que es muy probable que nuestros hijos puedan cometer multitud de errores al usar la red. Estos problemas podrían ir: desde establecer contacto con alguna persona desconocida que acabara llevando a cabo alguna mala acción con el menor (el peor de los casos), hasta que pudiesen dar sus datos o los de sus padres y nos llegase a casa publicidad indeseada (el mejor de los casos). Estos posibles problemas son más reales de lo que llegamos a pensar. La red es una jungla donde todo el mundo quiere sobrevir y lo hace sin escrúpulos. No les importa nada la normativa sobre protección de datos ni la privacidad de la gente, pues ellos viven de los datos que recogen, y de cuantos más dispongan mejor.

Dejando aparte las posibilidades legales, como los derechos que otorga la LOPD, y que podrían ayudarnos a solventar algún conflicto. En Data Advisor creemos que mejor es prevenir que curar. Así que ya que la red es quien puede crear esos problemas, ella es quien puede ayudar a evitarlos. Si se sabe hacer un buen uso de la misma, esta nos puede ayudar, y mucho, a saber como educar a nuestros peques en estas lides. Nosotros apostamos por que que la mejor forma de solventar esta problemática es educando y no prohibiendo como muchos piensan.

Actualmente existen varias webs que tratan de ayudar a los padres a dar una correcta educación sobre el uso de internet a sus hijos. Esto denota la creciente preocupación por estos temas. Pero nosotros, de entre todas estas nos quedamos con chavales . Y nos decantamos por ella porque está completamente enfocada a enseñar a los adultos como educar a los menores. Y lo hace de una forma genial, pues además de tener una completísima web donde disponen de apartados dedicados a enseñar a los peques y a los padres y otras muchas opciones, se les ha ocurrido combinar la educación con los juegos y han sacado un origami (sí, ese folio varias veces doblado que se ponia sobre nuestros dedos y según lo movias daba un número o un color… ese que nosotros usábamos para jugar con los niños y niñas) y en él han puesto los siete pasos útiles para navegar con seguridad. Se trata de un origami muy útil, a la vez que bonito, y que nos puede ayudar mucho a hacer comprendera nuestros peques que hacer las cosas bien es lo mejor…

Los siete consejos son:

1. Configuración del Ordenador: Sistema Operativo
2. Conéctate a Internet: las operadoras
3. Comienza a navegar de forma segura: las plataformas de entrada
4. Formación y prevención: no dejes de informarte
5. Otras formas de conexión: móviles y videoconsolas
6. Si detectas algún peligro… ¡actúa!
7. Comparte el ocio con tus hij@s

Los puedes ver más detallados en su web.

Si quieres disponer del origami, simplemente pincha aquí, imprímelo, dóblalo… y a jugar!!!

Y es que, desde Data Advisor, una de las cosas en que mayor hincapié hacemos a la hora de adecuar una organización a la LOPD es en el tratamiento de datos de los menores, puesto que este es uno de los puntos que mayores problemas nos puede acarrear.

Desde aquí te ánimamos a usar el origami y que te sirva de ayuda.

En estos momenos de crisis que estamos viviendo, quien no ha pensado alguna vez en que el actual modelo de desarrollo se está agotando, casi todos, pero a la vez pensamos ¿y qué alternativas hay?

¿Podría ser la Responsabilidad Social Empresarial una de ellas?

Antes de pasar a ver que es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) estaría bien llevar a cabo una pequeña reflexión acerca del mundo actual y de su modelo de desarrollo, que afecta a millones de personas, y de cómo podemos influir a través de grandes y pequeñas actuaciones, a que se produzca un cambio en el mismo.

Si pudiéramos reducir todos los habitantes del mundo, a una aldea, de 100 habitantes que representaran la realidad del mundo en que vivimos, sería algo así:

• 80 personas vivirían en casas precarias
• 66 no tendrían agua potable para beber
• 66 nunca habrían realizado una llamada telefónica
• 50 sufrirían de desnutrición
• 6 poseerían la mitad de la riqueza
• 70 no sabrían leer
• 1 poseería ordenador propio
• 1 poseería educación universitaria

Aunque de una forma más complicada, atenuada por las distancias y la dimensión de nuestro mundo y su población, esta aldea representaría más de lo que nos gustaría la realidad en la que vivimos.

En lo que respecta a las empresas la reflexión nos podría enseñar que:

• De las 100 mayores economías del mundo, 51 son empresas
• Solo existen 21 países cuyo PIB supera las ventas de las 6 mayores multinacionales
• Las 100 mayores multinacionales controlan cerca del 20% del total de activos mundiales
• Wal-Mart, General Motors y Ford tienen una facturación superior al PIB de todas las economías de África en su conjunto
• Mitsubishi o Toyota tienen una facturación comparable al PIB de países como Grecia o Portugal
• Solo Wal-Mart (grandes almacenes de EEUU) sería la 20ª economía mundial

Como se puede ver, muchas grandes empresas tienen mayor “poder” que muchos países.

Estas simples reflexiones nos llevan a dos conclusiones:

1. Frente a la enormidad, el fortalecimiento de las estructuras comunitarias y solidarias no es una opción ideológica: es un principio de supervivencia
2. Las empresas son parte consustancial de la sociedad, y sus decisiones tienen un impacto real y directo en las dimensiones económica, social y medioambiental de su entorno.

Así que cambiando la forma en la que las empresas se relacionan con las personas podemos cambiar la situación actual.

Todo lo hasta aquí expuesto conduce a una nueva SENSIBILIDAD SOCIAL, que aparece en las demandas de los Consumidores, los Poderes Públicos y la Sociedad en general.

Estos grupos son lo que se conoce como GRUPOS DE INTERÉS, y estos actores sociales son los que van a hacer mejorar o empeorar nuestro negocio según sus decisiones.

Una vez dicho esto podemos pasar ya a ver lo que es la RSE. Y aunque existen muchas definiciones, todas son muy similares así que nos quedaremos con dos:

• La del Libro Verde de la Comisión Europea (2001) dice:

Integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales, en las operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores

• La del Grupo de Expertos (2005) dice:

La RSE es, además del cumplimiento de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en gobierno y gestión, en su estrategia, sus políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de los derechos humanos que surgen de la relación y el dialogo transparentes con sus grupos de interés, responsabilizándose así de los impactos y las consecuencias que se derivan de sus acciones.

Gráficamente podríamos ver que la RSE tiene tres dimensiones sobre las que la empresa debe crear valor para garantizar su sostenibilidad a medio y largo plazo:

• Dimensión Social
• Dimensión económica
• Dimensión Medioambiental

vía bci

Y si ahora piensas ¿en qué me beneficia la RSE a mí?

La respuesta puede resultar sencilla si tenemos en cuenta que la RSE va a ser cada vez más importante y que,

Los motores de la RSE son:

• Las grandes empresas por medio de su cadena de aprovisionamiento: Imagina que una gran empresa decide que sus proveedores han de poseer por obligación un sistema de RSE para poder servirles sus productos, o simplemente ante igualdad de condiciones valoran más a una empresa Responsable Socialmente…
• La Administración: Cada vez es más usual que se introduzcan criterios y requisitos de RSE para la licitación pública, por lo que siempre se valorará más a las empresas Socialmente Responsables.
• Los Consumidores: aunque no lo parezca, cada vez se introducen más criterios de consumo responsable en sus hábitos de compra, por lo que se pueden decantar por la empresas Responsables.
• Los inversores: cada vez optan más por proyectos Responsables.

Además, en este mundo que nos ha tocado vivir la innovación puede hacer crecer, y mucho, nuestra empresa. Y la RSE puede ser una importante fuente de innovación…

Con todo esto podemos entender porque la RSE puede ser beneficiosa para nuestro negocio.

Está claro que el gran problema está en hacer ver a esos Grupos de Interés que tu negocio es responsable si no es mediante una gran actuación, pero se puede empezar con unas pequeñas cuestiones que luego irán reforzándose y se harán completamente perceptibles.

Lo mejor sería ver un ejemplo de esto para acabar de entenderlo

Vamos a ver, por ejemplo, lo que hemos comenzado a hacer en Dénia Data Advisor al respecto:

• Se ha buscado un alojamiento web en unos servidores que se abastecen solo de energías renovables. Tendría que ver con la dimensión medioambiental mediante ahorro energético y demás.
• Se ha creado este blog para interactuar y estar en contacto con una parte de los Grupos de Interés: Tendría que ver con la dimensión social mediante una vía de comunicación con las preocupaciones del entorno.
• Se ha adoptado un sistema de facturación telemática y de digitalización certificada: Tendría que ver tanto con la dimensión medioambiental por el ahorro de papel (y árboles) como en la económica, pues reduce los costes de facturación en más de 1 euro por factura.
• Se ha establecido una política de Protección de Datos muy eficiente: Tendría que ver con la dimensión social puesto que todas las personas se sentirán mejor sabiendo que sus datos están en buenas manos y son usados de forma legal, lo que les supone un confianza extra.
• Otras pequeñas cuestiones relacionadas con las nuevas tecnologías que también tiene que ver con esto.

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=KGYppis5tzA]

Aquí dejamos unas semillas que iremos ampliando en futuros posts.

Como conclusión, decir que la RSE resultará siempre mucho más fácil de aplicar a la PYME si se  hace conjuntamente entre varias PYMEs de una región, esto es lo que se haría llamar Entorno Responsable. Esto haría mucho más visible la RSE de las empresas que lo formen y ayudaría mucho más a mejorar el entorno y producir beneficios para los integrantes del mismo.

Webs de interés al respecto:

Observatorio de responsabolidad Social Corporativa

Observatorio de responsabilidad social empresarial

Sala de lectura de la Organización de Estados Iberoamericanos sobre la RSE

No es que no vayas a saber, sino que simplemente queremos darte unos pequeños consejos o directrices que quizás te puedan ayudar.

Partiendo de que la temática del blog es básicamenta la referente a temas de protección de datos personales (LOPD) y de Nuevas Tecnologías, especialmente los compos de facturación telemátina, Tecnologías de la Información y la comunicación, y de Redes Sociales y web 2.0, nosotros hemos categorizado las entradas de forma que a los lectores les resulte lo más sencillo posible encontrar lo que a ellos les interese.

La forma más sencilla de desplazarse por dentro del blog es mediante el apartado denominado Categorias emplazado en la parte derecha del blog y visible en todo momento. Simplemente con presionar sobre la categoría deseada nos aparecerán todas las entradas correspondientes a ésta.

La categorización es muy simple, partimos de dos grandes categorias a las que pertenecerán todos los posts:

LOPD

Nuevas Tecnologías

Y de estan dos categorías tenemos varias subcategorías:

1- De la LOPD, tenemos:

• SencilLOPD: Se trata de una serie de post donde se explican de una forma sencilla y gráfica los diferentes aspectos y conceptos de la LOPD
• SociaLOPD: Categoría dedicada a analizar la incidencia de la LOPD en las redes sociales, blogs y la web 2.0 en general. Abarca desde normativa hasta consejos sobre estos temas.
• CloudLOPD: Aquí se tratará la problemática que supone la LOPD para los llamados servicios en la nube (cloud). Intentaremos explicar los riesgos y problemas que esto puede suponer para el cumplimieento de la LOPD.
• PequeLOPD: Esta se refiere a temas concernientes a la educación de los menores sobre el uso de internet y las nuevas tecnologías. Puedes encontrar desde recomendaciones a trucos para poder aprender cómo hacerlo.
• FormaLOPD: Destinada a temas de formación LOPD. Se enfocará a ver las posibles soluciones para temas de formación de empleados en temas LOPD.
• SanciLOPD: Sección dedicada a hacer una recopilación de las principales noticias referentes a la LOPD. Podrás encontrar un pequeño análisis de las mismas, así como un enlace a la noticia.
• EntreLOPD: Son unas entrevistas interesantes con personajes relevantes en el mundo LOPD.
• LssiLOPD: Tratará los temas concernientes a la aplicación de las dos leyes conjuntamente, tanto la LSSI como la LOPD.
• VarioLOPD: Simplemente los temas que no puedan ser categorizadas en ninguna de las anteriores.

2- De las Nuevas Tecnologías Tenemos:

La decisión de crear un blog parte de la idea de poder dar la posibilidad, a nuestros clientes y otras personas que no lo sean, de intereactuar con nosotros de la forma más sencilla posible. Lo que no es este blog es un lugar para vender, para eso ya tenemos nuestra web.

Con este blog lo que pretendemos es hacer partícipes a todas estas personas del día a día de nuestra empresa.

Tenemos claro que los más interesados en que esto ocurra somos nosotros mismos, pues como siempre hemos sostenido, todas las empresas deben de mejorar día a día, y esto pasa por aprender nuevas cosas a diario. Y que mejor forma de hacerlo que escuchando a la gente que nos puede enseñar y así hacernos mejorar.

Aunque somos nosotros los responsables de dotar de contenido al blog, no siempre lo que digamos va a ser lo mejor, lo más bonito, o va a contener toda la información referente al tema planteado. Así pues, cualquier aportación de cualquier persona será bienvenida por nuestra parte.

Las aportaciones pueden venir de diversas formas, desde un simple comentario a una entrada a una propuesta para que tratemos un tema concreto, pasando por una petición de colaboración de alguien que desee escribir un post en nuestro blog o simplemente compartiendo en tu facebook, twitter o linkedin cualquiera de los artículos del blog. Desde Dénia Data Advisor estamos abiertos a todo.

Si te decides a participar lo puedes hacer de muchas formas…

1- Puedes hacerlo dejándonos un comentario en cualquiera e nuestras entradas. Lo puedes hacer de dos maneras: desde facebook si estás conectado o en el campo habilitado a tal efecto en el blog.

2- O usando nuestras posibilidades de compartir nuestros artículos con los demás en las diferentes redes sociales. La forma de hacerlo es muy sencilla, un simple click en el icono de cada red y listo.

Pinchando sobre la imagen podrás compartir nuestros posts en:

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Ah, que no se nos olvide, en LinkedIn, la red social de los profesionales, también. Es este botón que aparece siempre en la parte superior derecha de las entradas.

3- También nos puedes pedir que tratemos un tema en concreto, siempre que se ajuste a la temática de este blog, claro. La forma de hacerlo es dirigiendo un correo a blog@datadvisor.es.

4- O bien puedes solicitar que te dejemos escribir un post en nuestro blog, que al igual que lo anterior deberá tener algo que ver con nuestra tendencia. Y para hacerlo la forma es la misma, nos escribes un correo y ya hablamos.

En fin, que cuantos más seamos más aportaremos, y cuanto más aportemos más aprenderemos.

Así que, animo! y participa!

Gracias por leernos…

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